La recherche de la qualité

L’environnement professionnel a depuis longtemps fixé des exigences élevées de qualité dans les missions traditionnelles.

Groupe Y a pris la mesure de l’exigence de qualité pour l’ensemble de ses activités. Le cabinet a donc mis en place une démarche qualité depuis 2005 qui intègre une fonction de responsable qualité, des manuels de procédures et des outils normés. Cette démarche a ainsi conduit le Groupe Y à renforcer l’ensemble des mesures permettant d’assurer le contrôle qualité de nos métiers.

UN DISPOSITIF COMPLET DE CONTRÔLE QUALITÉ INTERNE (CQI)

Ce cadre institutionnel et légal contribue largement au souci permanent de la qualité des travaux. Celui-ci s’articule autour des piliers suivants :

LA SUPERVISION DE
L’ASSOCIÉ SIGNATAIRE

LA
RÉVISION
INDÉPENDANTE

LE
CONTRÔLE QUALITÉ
A POSTERIORI

DES CONTRÔLES QUALITÉ EXTERNES RÉGULIERS

L’ensemble des membres du réseau Nexia, comme les adhérents de l’association technique ATH, sont soumis à un contrôle qualité annuel et à la vérification de la correcte application de la norme internationale de contrôle qualité (ISQC1).

Ce programme a pour objectif de garantir une qualité de services élevée et homogène sur l’ensemble de nos bureaux.
Enfin, comme tous les cabinets d’audit dits EIP, Groupe Y bénéficie de contrôles périodiques des brigades du H3C.

contrôle qualité externe
contrôle qualité interne
INSPECTION H3C
CONTRÔLES QUALITÉ NEXIA ET ATH
CONTRÔLE QUALITÉ INTERNE
RÉVISION INDEPENDANTE
SUPERVISION ACTIVE DE L'ASSOCIÉ SIGNATAIRE

Nous considérons néanmoins qu’au-delà de ces exigences, nous devons porter une attention croissante à la satisfaction globale des besoins de nos clients. Ainsi, notre politique qualité porte également sur :

  • l’amélioration de la connaissance de nos clients et de leurs besoins, pour développer nos services et valoriser nos missions
  • l’identification et la valorisation des compétences au sein du groupe
  • le renforcement de la productivité à travers les outils utilisés.

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